Política de Privacidade - FBM Bet

Última atualização: Janeiro de 2024

A FBM Bet valoriza profundamente a privacidade e segurança dos dados pessoais de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de apostas online. Ao usar os serviços da FBM Bet, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Pessoais

A FBM Bet coleta diversas categorias de informações pessoais necessárias para fornecer nossos serviços de forma segura e eficiente. Essas informações incluem:

Dados de identificação: Nome completo, data de nascimento, número de CPF, RG ou outros documentos de identificação válidos no Brasil;
Informações de contato: Endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo;
Dados financeiros: Informações sobre contas bancárias, cartões de crédito ou débito, histórico de transações, preferências de pagamento;
Informações de verificação: Documentos enviados para verificação de identidade, comprovantes de endereço, selfies para autenticação;
Dados de preferências: Jogos favoritos, modalidades esportivas de interesse, configurações de conta, limites de apostas.

1.2 Informações Automáticas

Durante sua navegação e uso da plataforma FBM Bet, coletamos automaticamente certas informações técnicas que nos ajudam a melhorar nossos serviços e garantir a segurança da plataforma:

Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência;
Informações do dispositivo: Modelo do dispositivo, identificadores únicos, configurações de idioma e fuso horário;
Dados de localização: Localização aproximada baseada no endereço IP para verificação de conformidade geográfica;
Cookies e tecnologias similares: Preferências do usuário, sessões de login, análise de comportamento.

2. Como Utilizamos Suas Informações

A FBM Bet utiliza as informações coletadas exclusivamente para os seguintes propósitos legítimos e necessários:

2.1 Prestação de Serviços

Processar registros de conta e verificações de identidade conforme exigido pela legislação brasileira;
Facilitar depósitos, saques e outras transações financeiras de forma segura;
Fornecer acesso aos jogos de cassino, apostas esportivas e outros produtos oferecidos;
Processar apostas, calcular ganhos e distribuir prêmios aos vencedores;
Manter registros precisos de atividades de conta para fins de auditoria.

2.2 Segurança e Conformidade

Detectar, prevenir e investigar atividades fraudulentas ou suspeitas;
Cumprir obrigações legais e regulamentares relacionadas à prevenção de lavagem de dinheiro;
Verificar a idade e elegibilidade dos usuários conforme a legislação sobre jogos;
Implementar limites de jogo responsável e medidas de autoexclusão quando solicitado;
Proteger a integridade dos jogos e manter a equidade para todos os usuários.

2.3 Melhoria de Serviços

Personalizar a experiência do usuário com base nas preferências identificadas;
Desenvolver novos produtos e funcionalidades baseados no feedback dos usuários;
Realizar análises estatísticas para otimizar o desempenho da plataforma;
Testar novas funcionalidades e melhorias na interface do usuário.

3. Compartilhamento de Informações

A FBM Bet compromete-se a não vender, alugar ou compartilhar suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias específicas e controladas:

3.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações limitadas com prestadores de serviços terceirizados confiáveis que nos auxiliam na operação da plataforma, incluindo:

Processadores de pagamento licenciados para facilitar transações financeiras;
Provedores de verificação de identidade para cumprir requisitos regulamentares;
Empresas de hospedagem e infraestrutura tecnológica para manter a plataforma operacional;
Serviços de atendimento ao cliente para fornecer suporte técnico especializado.

3.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar informações pessoais quando legalmente obrigatório, incluindo:

Cumprimento de ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes;
Cooperação com investigações de órgãos regulamentadores do setor de jogos;
Prevenção de atividades ilegais ou proteção dos direitos da FBM Bet;
Situações de emergência que possam colocar em risco a segurança pública.

4. Segurança dos Dados

A FBM Bet implementa medidas de segurança rigorosas e atualizadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

4.1 Medidas Técnicas

Criptografia SSL 256-bit: Todas as transmissões de dados são criptografadas usando os mais altos padrões da indústria;
Firewalls avançados: Sistemas de proteção multicamadas que monitoram e bloqueiam tentativas de acesso malicioso;
Autenticação de dois fatores: Camada adicional de segurança para proteger contas de usuários;
Monitoramento 24/7: Equipe especializada em segurança cibernética monitora continuamente nossa infraestrutura;
Backup seguro: Sistemas de backup criptografados para garantir a integridade dos dados.

4.2 Medidas Organizacionais

Acesso restrito às informações pessoais apenas para funcionários autorizados e necessários;
Treinamento regular da equipe sobre práticas de segurança e proteção de dados;
Políticas internas rígidas sobre manuseio e proteção de informações sensíveis;
Auditorias de segurança periódicas conduzidas por especialistas independentes;
Planos de resposta a incidentes para lidar rapidamente com qualquer violação de segurança.

5. Seus Direitos e Controles

Como usuário da FBM Bet, você possui direitos importantes sobre suas informações pessoais, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis:

5.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar uma cópia de todas as informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes sobre como essas informações são utilizadas e com quem são compartilhadas.

5.2 Direito de Retificação

Se você identificar informações incorretas ou desatualizadas em sua conta, pode solicitar a correção imediata desses dados através do nosso suporte ao cliente.

5.3 Direito de Exclusão

Em certas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito às obrigações legais de retenção de dados que devemos cumprir.

5.4 Direito de Portabilidade

Você tem o direito de receber suas informações pessoais em um formato estruturado e legível por máquina, ou solicitar sua transferência para outro provedor de serviços.

6. Retenção de Dados

A FBM Bet mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política e atender às obrigações legais. Nossos períodos de retenção incluem:

Dados de conta ativa: Mantidos enquanto sua conta permanecer ativa e por um período adicional conforme exigido por lei;
Registros de transações: Armazenados por no mínimo 5 anos para cumprir regulamentações financeiras;
Dados de verificação: Mantidos conforme exigido pelas autoridades regulamentadoras;
Registros de comunicação: Armazenados por até 3 anos para fins de resolução de disputas e melhoria do atendimento.

7. Transferências Internacionais

A FBM Bet pode transferir suas informações pessoais para países fora do Brasil quando necessário para a prestação de nossos serviços. Nestes casos, garantimos que:

Todas as transferências são realizadas apenas para países com níveis adequados de proteção de dados;
Implementamos salvaguardas contratuais apropriadas para proteger suas informações;
Mantemos o mesmo nível de proteção exigido pelas leis brasileiras;
Você será informado sobre qualquer transferência internacional significativa.

8. Menores de Idade

A FBM Bet não oferece serviços para menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de indivíduos menores de idade. Se descobrirmos que coletamos inadvertidamente informações de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações de nossos sistemas.

9. Alterações nesta Política

A FBM Bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

E-mail para o endereço registrado em sua conta;
Notificação destacada em nossa plataforma;
Atualização da data de "última atualização" no topo desta política;
Comunicados em nossos canais oficiais de comunicação.

10. Contato e Suporte

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos sobre dados pessoais, você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

E-mail: [email protected]
Suporte online: Disponível 24/7 através de chat ao vivo em nossa plataforma
Central de atendimento: Disponível todos os dias da semana

Nossa equipe de proteção de dados está comprometida em responder às suas solicitações de forma rápida e eficiente, geralmente dentro de 5 dias úteis.

A FBM Bet está comprometida em manter os mais altos padrões de proteção de dados e transparência. Esta Política de Privacidade representa nosso compromisso contínuo com a proteção de sua privacidade e a construção de uma relação de confiança duradoura com todos os nossos usuários.